退换货政策

退换货承诺

大象传媒 承诺为所有通过官方渠道购买的产品提供完善的退换货服务。

退货条件

• 自收到商品之日起7天内，未拆封的产品可无理由退货
• 产品存在质量问题（配件缺失、印刷错误等），30天内可退换
• 退货商品需保持原包装完好，附带购买凭证

换货服务

如收到的产品存在配件缺失或损坏，我们提供免费补发服务。请提供以下信息联系客服：订单编号、问题描述、问题配件照片。

退款流程

退货申请审核通过后，我们将在收到退回商品的5个工作日内完成退款。退款将原路返回至您的支付账户。

不适用退货的情况

• 已拆封使用的产品（非质量问题）
• 超过退货期限的产品
• 人为损坏的产品
• 剧本杀城限本（特殊商品，不支持退货）

联系方式

退换货相关问题请联系：service@cepqre.cn

最后更新日期：2024年1月1日 | 大象传媒 | https://cepqre.cn